Termos e condições

1.1. Estes Termos e Condições Gerais (doravante também "TCG") regem as relações jurídicas entre o Vendedor e todas as pessoas que sejam Compradores de bens ou serviços oferecidos pelo Vendedor no Site do Vendedor. As relações regem-se pela legislação em vigor da República Eslovaca, em especial pelas seguintes leis:

• Lei n.º 40/1964 Zb., Código Civil eslovaco, na sua versão em vigor
• Lei n.º 108/2024 Z. z. sobre a proteção do consumidor
• Lei n.º 391/2015 Z. z. sobre a resolução alternativa de litígios de consumo
• Lei n.º 22/2004 Z. z. sobre o comércio eletrónico
• Lei n.º 18/2018 Z. z. sobre a proteção de dados pessoais

Se tiver a sua residência habitual noutro país da União Europeia, estes Termos e Condições Gerais não afetam os seus direitos ao abrigo das disposições imperativas (vinculativas) desse país, caso lhe sejam mais favoráveis (art. 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008 "Roma I").

1.1.1. O Vendedor recomenda aos consumidores que exerçam o direito de rescisão do contrato sem indicação de motivo no seguinte endereço:

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
República Eslovaca
E-mail: info@nobamo.eu
Formulário online: /odstupenie-od-zmluvy (formulário PDF também disponível na secção "Downloads")

1.2. Estes Termos e Condições Gerais regulam as relações jurídicas entre os Compradores que sejam consumidores e o Vendedor.

1.3. O termo Loja Online é idêntico ao termo Comércio Eletrónico e ao termo Site.

1.4. Comprador é qualquer pessoa (pessoa singular ou pessoa coletiva) que tenha enviado uma encomenda, principalmente através do site do Vendedor, ou eventualmente por outros meios de comunicação à distância.

1.5. Consumidor é o Comprador que é uma pessoa singular e que, ao celebrar o contrato de compra através do Site do Vendedor, não atua no âmbito da sua atividade empresarial ou profissional.

1.6. Às relações contratuais (bem como a outras relações jurídicas que possam decorrer da relação contratual) com Compradores que não atuem na qualidade de consumidores aplicam-se as disposições da Lei n.º 513/1991 Zb., Código Comercial eslovaco, na sua versão em vigor.

1.7. Entende-se por Contrato celebrado à distância o contrato entre o Vendedor e o consumidor acordado e celebrado exclusivamente através de um ou vários meios de comunicação à distância, sem a presença física simultânea do Vendedor e do consumidor, principalmente através do site ou eventualmente por outros meios de comunicação à distância.

1.8. O termo Contrato de Compra abrange o contrato de compra de produtos e o contrato de prestação de serviços, no sentido do texto indicado nestes Termos e Condições.

1.9. Produtos (doravante também "Artigos" ou "Mercadorias") são bens ou serviços destinados à venda e simultaneamente publicados no Site do Vendedor.

1.10. O Vendedor é simultaneamente o operador do sistema eletrónico através do qual opera o site.

2.1. A proposta de celebração do contrato de compra por parte do Comprador é o envio da encomenda de produtos pelo Comprador, realizada principalmente através do site do Vendedor ou de outros meios de comunicação à distância.

2.1.1. Estes termos e condições comerciais e condições de reclamação fazem parte integrante do contrato de compra e são vinculativos para ambas as partes do contrato de compra.

2.2. A celebração do contrato de compra entre o Comprador e o Vendedor ocorre no momento da entrega da confirmação de aceitação da encomenda ao Comprador, que o Comprador criou nos termos do ponto 2.1. destes TCG pelo Vendedor (eletronicamente para o endereço de e-mail do Comprador escolhido pelo Comprador no processo de criação da encomenda).

2.3. O contrato de compra é celebrado por tempo determinado e extingue-se principalmente pelo cumprimento de todas as obrigações do Vendedor e do Comprador.

2.3.1. O contrato de compra pode também extinguir-se noutros casos definidos pelo ordenamento jurídico da República Eslovaca, nomeadamente por acordo das partes contratuais, rescisão do contrato por parte do consumidor e em casos semelhantes.

2.4. O Vendedor informa o Comprador de que, no caso de encomenda de produtos pelo Comprador, a encomenda está associada à obrigação de pagamento para o Comprador, na forma de pagamento escolhida pelo Comprador.

3.1. O preço dos bens e serviços encomendados através do Site do Vendedor (doravante designado "preço de compra") é indicado separadamente para cada produto e é válido no momento da criação da encomenda pelo Comprador.

3.2. A moeda básica de pagamento é o euro (€).

3.3. O preço de compra dos bens ou serviços indicados no Site do Vendedor é o preço total dos bens ou serviços incluindo todos os impostos, sendo claramente indicado no Site do Vendedor.

3.3.1. No preço de compra dos bens ou serviços não estão incluídos os custos de transporte, nem outros custos relacionados com a entrega dos produtos.

3.4. O Vendedor tem o direito de cancelar a encomenda por motivo de esgotamento ou indisponibilidade do produto. O Vendedor informará o Comprador do cancelamento da encomenda sem demora, por telefone ou e-mail. Caso o Comprador tenha pago o preço de compra ou parte dele, este ser-lhe-á devolvido no prazo de 14 dias, por transferência bancária, para a conta a partir da qual foi efetuado o pagamento do preço de compra.

3.5. Todas as promoções são válidas até ao esgotamento das existências, salvo indicação em contrário para o produto específico.

3.6. O preço de compra não pode ser pago com quaisquer vales ou cheques emitidos por qualquer entidade jurídica.

3.7. Os bens permanecem propriedade do Vendedor até ao seu pagamento integral e à sua receção; contudo, o risco de danos na coisa transfere-se para o Comprador com a receção dos bens.

4.1. Pode pagar pelos bens e serviços no Site do Vendedor das seguintes formas:

Métodos de pagamento disponíveis:

• Pagamento com cartão online
• Transferência bancária

4.1.1. A oferta de métodos de pagamento depende do país de entrega e da transportadora escolhida; durante o processo de compra são apresentados apenas os métodos disponíveis para a sua encomenda. O pagamento online através do portal de pagamento e o pagamento por transferência para a conta do Vendedor são isentos de encargos; o preço do pagamento contra entrega, se disponível, consta da tabela de transportadoras no capítulo VII.

5.1. No caso de o Comprador ter escolhido como forma de pagamento da encomenda o pagamento contra entrega, o Vendedor é obrigado a cumprir a encomenda e entregar os produtos ao Comprador no prazo máximo de 30 dias a partir da data de celebração do contrato de compra nos termos do ponto 2.2. e seguintes destes TCG.

5.1.1. No caso de o Comprador ter escolhido como forma de pagamento da encomenda outra forma de pagamento que não o pagamento contra entrega, o Vendedor é obrigado a cumprir a encomenda e entregar os produtos ao Comprador no prazo máximo de 30 dias a partir da data de celebração do contrato de compra nos termos do ponto 2.2. e seguintes destes TCG e do pagamento do preço total da encomenda ao Vendedor.

5.2. O local de entrega do produto encomendado é o endereço indicado pelo Comprador na encomenda.

5.3. A entrega do produto será efetuada pelo Vendedor através dos seus próprios meios às mãos do Comprador (ou pessoa autorizada pelo Comprador para receber o produto), ou através de terceiros (empresas de transporte e expedição).

5.4. A entrega do produto é realizada pela sua receção pelo Comprador (ou pessoa autorizada pelo Comprador para receber o produto).

5.5. O Vendedor pode enviar os bens imediatamente disponíveis ao Comprador e entregar a parte restante da encomenda posteriormente, num prazo em conformidade com o prazo de entrega de acordo com estes TCG, mas apenas na condição de que não surjam custos adicionais para o Comprador com esta ação do Vendedor, e apenas se o Comprador concordar.

5.6. O Vendedor é obrigado a entregar os produtos ao Comprador na quantidade e qualidade encomendadas, juntamente com os documentos fiscais relativos à encomenda e outros documentos, se existirem e forem típicos para os produtos ou serviços em causa.

6.1. O risco de danos no produto e a responsabilidade por danos no produto transferem-se para o Comprador apenas com a sua receção adequada, independentemente de o Comprador receber o produto pessoalmente ou através de um terceiro autorizado. O Vendedor recomenda ao Comprador que verifique a encomenda recebida aquando da sua receção.

6.2. O direito de propriedade sobre os produtos transfere-se para o Comprador com a receção dos produtos pelo Comprador no local de entrega indicado pelo Comprador.

6.3. O Vendedor tem o direito ao pagamento adequado e atempado do preço da encomenda por parte do Comprador pelos bens entregues.

7.1. Métodos de transporte e preço de transporte dos produtos encomendados:

7.1.1. O Vendedor informa o Comprador sobre as formas de transporte que o Comprador pode escolher no site do Vendedor durante o processo de compra, antes da celebração do Contrato de Compra.

7.1.2. O Vendedor informa o Comprador sobre os preços de cada forma de transporte no site do Vendedor durante o processo de compra, antes da celebração do Contrato de Compra, na secção de escolha de transporte, uma vez que o preço do transporte não pode ser determinado antes de determinar o endereço de entrega dos Produtos. O Vendedor informa o Comprador de que o preço de entrega dos produtos não faz parte do preço de compra dos produtos.

7.1.3. O preço de entrega dos bens encomendados numa única encomenda é independente do número de unidades encomendadas.

8.1. O consumidor tem o direito de rescindir o contrato celebrado à distância ou fora das instalações comerciais do Vendedor no prazo de 14 dias a contar da data de receção da mercadoria ou da celebração do contrato de serviços, em conformidade com a Lei eslovaca n.º 108/2024 Z. z.

8.1.1. A mercadoria considera-se recebida pelo consumidor no momento em que o consumidor ou um terceiro por ele designado, com exceção do transportador, recebe todas as partes da mercadoria encomendada, ou se:

• a) as mercadorias encomendadas numa única encomenda forem entregues separadamente, no momento da receção da mercadoria que foi entregue em último lugar,
• b) for entregue mercadoria composta por várias partes ou peças, no momento da receção da última parte ou da última peça,
• c) a mercadoria for entregue repetidamente durante um período determinado, no momento da receção da primeira mercadoria entregue.

8.1.2. Se o Vendedor prestar as informações legais sobre o direito de rescisão posteriormente, o prazo de rescisão é prolongado nos termos da Lei eslovaca n.º 108/2024 Z. z. (O Vendedor presta estas informações no seu sítio web e na confirmação da encomenda.)

8.1.3. O consumidor pode rescindir o contrato que tem por objeto a entrega de mercadoria mesmo antes de começar a correr o prazo de rescisão do contrato.

8.2. O consumidor é obrigado a enviar a mercadoria de volta ou a entregá-la ao Vendedor ou à pessoa autorizada pelo Vendedor para receber a mercadoria no prazo máximo de 14 dias a contar da data de rescisão do contrato. O prazo considera-se cumprido se a mercadoria tiver sido entregue para transporte o mais tardar no último dia do prazo.

8.3. O consumidor pode exercer a rescisão do contrato por escrito, por e-mail para info@nobamo.eu ou através do formulário online em /odstupenie-od-zmluvy. O Vendedor recomenda anexar o número da encomenda, os dados de contacto e o número da conta para o reembolso do pagamento.

8.4. A rescisão do contrato anula também, desde o início, qualquer contrato acessório relacionado com o contrato do qual o consumidor rescindiu.

8.5. Após a rescisão do contrato, as partes contratuais são obrigadas a restituir mutuamente as prestações fornecidas. O consumidor responde apenas pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento da mercadoria que exceda o necessário para determinar a natureza e as características da mercadoria.

8.6. Para rescindir o contrato sem indicação de motivo, o consumidor pode utilizar o formulário de rescisão do contrato de compra. O referido formulário está livremente disponível no Sítio web do Vendedor e na secção «Downloads» (PDF).

8.7. Se o consumidor rescindir o contrato, suporta os custos de devolução da mercadoria ao Vendedor, caso não utilize o serviço de assistência gratuito referido no aviso introdutório desta secção.

8.8. O Vendedor é obrigado a reembolsar ao consumidor, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da notificação de rescisão do contrato, todos os pagamentos que dele recebeu com base no contrato ou em conexão com ele, incluindo os custos de transporte, de entrega e de portes e outros custos e encargos. O Vendedor pode adiar o reembolso dos pagamentos até que a mercadoria lhe seja entregue ou até que o consumidor comprove o envio da mercadoria de volta.

8.9. Se o consumidor tiver escolhido expressamente um modo de entrega da mercadoria diferente do modo de entrega corrente mais barato oferecido pelo Vendedor, o Vendedor não é obrigado a reembolsar os custos adicionais que o consumidor tenha suportado em resultado dessa escolha.

8.11. O Comprador que compra no âmbito da sua atividade empresarial só pode rescindir o contrato de compra nos termos das disposições da Lei n.º 513/1991 Zb., Código Comercial eslovaco. A tal comprador não se aplica o direito de rescisão do contrato sem indicação de motivo no prazo de 14 dias.

8.12. Se o consumidor tiver solicitado a prestação de um serviço ou de conteúdo digital antes do termo do prazo de rescisão, é obrigado a pagar a parte proporcional do preço correspondente à prestação efetivamente fornecida, segundo as regras da Lei eslovaca n.º 108/2024 Z. z. O Vendedor deve dispor do consentimento expresso do consumidor e da declaração de tomada de conhecimento da perda do direito de rescisão no caso de conteúdo digital não fornecido num suporte material.

8.13. A partir de 19 de junho de 2026, o consumidor pode exercer o direito de rescisão do contrato também em linha, no Sítio web do Vendedor, clicando na hiperligação «rescindir o contrato aqui». Se o consumidor utilizar esta possibilidade, o comerciante fornece-lhe sem demora, num suporte duradouro por e-mail, a confirmação da receção da rescisão do contrato, incluindo o seu conteúdo, bem como a data e a hora do respetivo envio.

O consumidor não pode rescindir o contrato que tenha como objeto:

• a) a prestação de um serviço, se a sua prestação tiver sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor e este tiver sido devidamente informado de que perde o direito de rescisão ao ser integralmente prestado o serviço,
• b) a venda de bens ou a prestação de um serviço cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o Vendedor não possa controlar,
• c) a venda de bens fabricados segundo especificações do consumidor, bens feitos por medida ou bens destinados especificamente a um consumidor,
• d) a venda de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente,
• e) a venda de bens em embalagem selada que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene e cuja embalagem tenha sido aberta após a entrega,
• f) a venda de bens que, pela sua natureza, possam, após a entrega, ficar inseparavelmente misturados com outros bens,
• g) a venda de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato, cuja entrega só possa ter lugar após 30 dias e cujo preço dependa de flutuações do mercado que o Vendedor não possa controlar,
• h) a realização de reparações ou trabalhos de manutenção urgentes que o consumidor tenha expressamente solicitado ao Vendedor; isto não se aplica aos contratos de serviços e contratos que tenham como objeto a venda de outros bens que não peças sobressalentes necessárias para a realização de reparações ou manutenção, se celebrados durante uma visita do Vendedor ao consumidor e o consumidor não tiver previamente encomendado esses serviços ou bens,
• i) a venda de gravações sonoras, gravações de vídeo, gravações audiovisuais ou software informático vendidos em embalagem selada, se o consumidor tiver aberto essa embalagem,
• j) a venda de publicações periódicas, com exceção da venda por assinatura, e a venda de livros não fornecidos em embalagem selada,
• k) a prestação de serviços de alojamento para fins não residenciais, transporte de bens, aluguer de automóveis, prestação de serviços de restauração ou prestação de serviços relacionados com atividades de lazer e segundo os quais o Vendedor se compromete a prestar esses serviços num momento ou prazo acordados,
• l) o fornecimento de conteúdo eletrónico não fornecido em suporte físico, se o seu fornecimento tiver sido iniciado com o consentimento expresso do consumidor e o consumidor tiver declarado que foi devidamente informado de que, ao dar esse consentimento, perde o direito de rescisão do contrato.

10.1. Caso o consumidor não esteja satisfeito com a forma como o Vendedor tratou a sua reclamação ou considere que o Vendedor violou os seus direitos, tem o direito de se dirigir ao Vendedor com um pedido de reparação.

10.1.1. Se o Vendedor responder de forma negativa ao pedido de reparação ou não responder ao mesmo no prazo de 30 dias a contar da data do seu envio, o consumidor tem o direito de apresentar uma proposta de início da resolução alternativa de litígios a uma entidade de resolução alternativa de litígios nos termos do ponto 10.2. Se o Vendedor tiver respondido de forma negativa, informa igualmente o consumidor sobre as entidades competentes de resolução alternativa de litígios.

10.2. A entidade competente para a resolução alternativa de litígios de consumo com o Vendedor é:

• Inspeção Comercial Eslovaca (contacto: www.soi.sk), ou
• outra pessoa coletiva competente e autorizada, inscrita na lista de entidades de resolução alternativa de litígios mantida pelo Ministério da Economia da República Eslovaca (a lista está disponível na página www.mhsr.sk).

10.3. A plataforma da UE para a resolução de litígios online (ODR/RLL) foi encerrada por decisão da UE e não está disponível. Por conseguinte, apresente a proposta de RAL diretamente à entidade nos termos do ponto 10.2, através do respetivo formulário ou dos contactos indicados na lista do Ministério da Economia da República Eslovaca.

10.4. A resolução alternativa de litígios só pode ser utilizada pelo Comprador que, ao celebrar e cumprir o contrato, atue na qualidade de consumidor.

11.1. A autoridade competente que exerce a supervisão da legalidade no domínio da proteção do consumidor é:

11.2. O Comprador também pode dirigir queixas ou sugestões diretamente ao Vendedor, para o endereço indicado no ponto 1.1.1. dos presentes TCG. Ao mesmo tempo, o Vendedor recomenda aos Compradores que dirijam as queixas e sugestões (a fim de acelerar a sua resolução) ao endereço de e-mail do Vendedor: info@nobamo.eu

Qualquer queixa ou sugestão será avaliada e tratada pelo Vendedor no prazo de 10 dias úteis a contar da sua receção. O Vendedor informará o Comprador sobre a respetiva resolução da mesma forma pela qual o Comprador entregou a queixa ou sugestão ao Vendedor.

12.1. O consumidor tem o direito de recusar a devolução dos bens que adquiriu com base num contrato celebrado durante ou em conexão com uma ação de venda ao Vendedor até que este reembolse o preço pago ou o adiantamento pelos bens ou serviços de acordo com as regras da Lei eslovaca n.º 108/2024 Z.z. sobre proteção do consumidor.

Entende-se por ação de venda uma ação organizada com base num convite, outro convite dirigido ao consumidor ou informação, cujo objeto é principalmente a venda de bens ou a prestação de serviços e durante a qual ou até 15 dias úteis após a qual ocorre a celebração de um contrato com o consumidor.

13.1. Nos termos da obrigação de informação de acordo com a Lei eslovaca n.º 108/2024 Z.z., o Vendedor informa os consumidores de que não existem códigos de conduta específicos que o Vendedor se tenha comprometido a cumprir.

Entende-se por código de conduta um acordo ou conjunto de regras que definem o comportamento do Vendedor que se comprometeu a cumprir este código de conduta em relação a uma ou mais práticas comerciais específicas ou setores comerciais, se estas não forem estabelecidas por lei ou outro ato normativo ou medida de uma autoridade pública, que o Vendedor se comprometeu a cumprir, e a forma como o consumidor pode tomar conhecimento delas ou obter o seu texto.

14.1. O Vendedor reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições Gerais. A obrigação de notificação escrita da alteração dos Termos e Condições Gerais é cumprida pela sua publicação no Site do Vendedor.

Em caso de alteração dos Termos e Condições Gerais, a relação entre o Comprador e o Vendedor rege-se pelos Termos e Condições Gerais válidos e em vigor no momento da celebração do Contrato de Compra, até ao momento da sua extinção.

14.2. Constitui parte integrante e inseparável destes Termos e Condições Gerais o Regulamento de Reclamações do Vendedor, que regula com maior detalhe a responsabilidade por defeitos e o procedimento para a apresentação da reclamação. Os Princípios e Informações sobre a Proteção de Dados Pessoais estão publicados no Site do Vendedor. Tanto o Regulamento de Reclamações como os Princípios e Informações sobre a Proteção de Dados Pessoais estão publicados no domínio do Site do Vendedor.

14.3. Estes Termos e Condições Gerais entram em vigor e produzem efeitos com a sua publicação no Site do Vendedor no dia 20.10.2026. As relações não reguladas por estes TCG regem-se pelas disposições aplicáveis da Lei n.º 40/1964 Zb., Código Civil eslovaco, da Lei n.º 108/2024 Z. z. sobre a proteção do consumidor e pelos demais preceitos legais geralmente vinculativos da República Eslovaca.

Se o pagamento por transferência bancária estiver disponível para o país de entrega, utilize os seguintes dados bancários:

No pagamento, indique como símbolo variável o número da sua encomenda.

Se a loja online oferecer este serviço, pode escolhê-lo ao selecionar o envio. Às encomendas com o serviço escolhido aplicam-se as seguintes condições:

16.1. O serviço é facultativo e pago. Encomenda-o assinalando a opção ao escolher o envio. O preço é indicado ao escolher o envio, antes de finalizar a encomenda.

16.2. O serviço é válido para a encomenda em que o escolheu, durante 30 dias a contar da receção do envio.

16.3. Troca relâmpago: o mesmo produto noutro tamanho ou cor pelo mesmo preço, uma vez por encomenda. Enviamos o novo artigo com prioridade assim que entregar a devolução à transportadora. Os portes do novo artigo e do envio de devolução são pagos por nós. Se o artigo de substituição não estiver em stock, devolvemos-lhe o dinheiro.

16.4. Devolução sem portes: até 30 dias após a receção, organizamos o envio de devolução a nosso cargo (etiqueta, recolha ou outro método, consoante o país). Basta contactar-nos.

16.5. Reembolso prioritário: processamos a devolução com prioridade e enviamos o dinheiro em regime expresso.

16.6. Os produtos devem estar sem uso e sem danos, tal como numa devolução normal.

16.7. Em caso de livre resolução do contrato, devolvemos-lhe também o preço do serviço.

16.8. O serviço não altera os seus direitos legais. A devolução de produtos e o tratamento de reclamações de acordo com as nossas condições comerciais estão ao seu dispor também sem ele. Respondemos sempre pela perda e pelos danos do envio durante o transporte.