Garantia legal de conformidade (dois anos)

Todos os produtos vendidos na União Europeia estão sujeitos a uma garantia legal mínima de dois anos de conformidade. Como vendedores, somos responsáveis por qualquer não conformidade (defeito) que existia no momento da entrega e se manifeste durante o período legal. Esta garantia é válida por lei, gratuitamente e independentemente de quaisquer garantias comerciais voluntárias.

Os seus direitos em caso de defeito

Em caso de defeito, tem direito à reparação ou substituição gratuitas e, se tal não for possível ou adequado, a um desconto razoável no preço ou à resolução do contrato com devolução do dinheiro (§ 621–624 do Código Civil eslovaco). Após a primeira eliminação do defeito por reparação, o prazo de responsabilidade é prolongado por 12 meses; este prolongamento aplica-se apenas uma vez, independentemente do número de reparações (§ 619, n.º 4, do Código Civil eslovaco; para contratos celebrados a partir de 31 de julho de 2026).

Como reclamar um defeito

Informe o defeito o mais rápido possível através do formulário de reclamação e anexe o comprovante de compra. Você pode encontrar o procedimento detalhado em nosso regulamento de reclamações. O defeito também pode ser apontado por escrito no endereço da nossa sede: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.

Se não aceitarmos a reclamação, a sua legitimidade pode ser comprovada por um relatório de peritagem ou por um parecer técnico de uma pessoa acreditada (§ 622, n.º 4, do Código Civil eslovaco).